Retourneren & annuleren

Hoe kan ik iets retour sturen?

Je hebt recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na levering zonder reden naar ons te retourneren. Om aan te geven dat jij jouw bestelling wilt retourneren, ga je naar ons retourportaal. Na het aanmelden van de retouren heeft u nogmaals 14 dagen om het artikel of de order daadwerkelijk retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. (uitgezonderd palletzendingen)

De kosten van jouw thuis naar onze winkel zijn voor de koper. Het aankoopbedrag met de verzendkosten (mits de complete order wordt geretourneerd) van de teruggekomen producten wordt binnen 14 dagen na aanmelding van de retour overgemaakt.

Kan ik mijn bestelling nog (deels) annuleren?

Het is mogelijk een bestelling gratis te annuleren, indien dit binnen 24 uur gebeurt nadat de bestelling is geplaatst en mits de bestelling nog niet is verstuurd. Je kunt deze annulering alleen doorgeven per e-mail aan klantenservice@hevu.nl

Kan ik mijn bestelling nog (deels) ruilen?

Het is mogelijk om je bestelling (gedeeltelijk) retour te sturen en het juiste artikel opnieuw te bestellen. Mocht je vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan per e-mail naar klantenservice@hevu.nl of bel naar 0492-386140.